المعلومات التي نجمعها

عندما تتفاعل مع خدماتنا، قد نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات. البعض تقدمه لنا مباشرة، والبعض الآخر يتم جمعه تلقائياً أثناء استخدامك لمنصتنا.

نجمع أيضاً بيانات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، وتفضيلات اللغة. هذا يساعدنا في تحسين تجربتك وتقديم خدمة أفضل.

كيف نستخدم معلوماتك

البيانات التي نجمعها ليست مجرد أرقام بالنسبة لنا. نستخدمها بطرق عملية لتحسين خدماتنا ودعم عملك في تطوير الألعاب.

• تقديم خدمات إنشاء البيئات ثلاثية الأبعاد وإدارة حسابك بشكل فعال
• معالجة طلباتك والرد على استفساراتك حول المشاريع
• إرسال تحديثات مهمة عن خدماتنا أو تغييرات في شروط الاستخدام
• تحسين أداء المنصة وإضافة ميزات جديدة بناءً على احتياجاتك
• حماية أمان المنصة واكتشاف أي نشاط مشبوه
• تحليل أنماط الاستخدام لتطوير تجربة أفضل

مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع بياناتك لأي جهة. ولكن في بعض الحالات المحدودة، قد نحتاج إلى مشاركة معلومات معينة مع أطراف موثوقة تساعدنا في تقديم خدماتنا.

• مزودو خدمات الاستضافة السحابية لتخزين ملفات مشاريعك بأمان
• معالجو الدفع عند إجراء معاملات مالية (نحن لا نخزن معلومات بطاقتك)
• أدوات التحليل لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها
• الجهات القانونية عندما يتطلب القانون الباكستاني ذلك
• شركاء تقنيون يساعدون في تطوير أدوات البيئات ثلاثية الأبعاد

جميع هذه الأطراف ملزمة باتفاقيات سرية صارمة ولا يمكنها استخدام بياناتك لأغراضها الخاصة. نحن نتأكد من أنهم يلتزمون بمعايير حماية عالية.

حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

لديك سيطرة كاملة على معلوماتك الشخصية. هذه ليست مجرد كلمات - نحن نوفر لك طرقاً عملية لممارسة حقوقك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. سنرد على طلبك خلال 15 يوم عمل. إذا كان طلبك معقداً، قد نحتاج وقتاً إضافياً وسنبلغك بذلك.

إجراءات الأمان وحماية البيانات

أمان معلوماتك ليس شيئاً نأخذه باستخفاف. نستخدم تقنيات متعددة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان.

• تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS
• تخزين كلمات المرور بطريقة مشفرة لا يمكننا نحن أنفسنا قراءتها
• مراقبة مستمرة للأنظمة لاكتشاف أي محاولات اختراق
• تحديثات أمنية منتظمة لجميع البرمجيات والخوادم
• تدريب فريقنا على أفضل ممارسات الأمان
• نسخ احتياطية يومية لبياناتك في مواقع متعددة

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. لكننا لا نحتفظ بالبيانات إلى الأبد.

عندما تطلب حذف حسابك، سنقوم بإزالة جميع بياناتك الشخصية خلال 90 يوماً. قد نحتفظ ببعض المعلومات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً - مثل سجلات المعاملات المالية التي يجب حفظها لمدة 7 سنوات حسب القانون الباكستاني.

• معلومات الحساب الأساسية: تُحذف خلال 90 يوماً من الطلب
• ملفات المشاريع والأصول: يمكنك حذفها في أي وقت من حسابك
• سجلات الدعم الفني: تُحتفظ لمدة سنتين للجودة
• البيانات المالية: تُحفظ 7 سنوات للامتثال الضريبي

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك على موقعنا. هذه ملفات صغيرة تُخزن على جهازك وتساعدنا في تذكر تفضيلاتك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض ميزات الموقع.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين والمؤسسات. نحن لا نجمع عن قصد معلومات من أشخاص دون سن 18 عاماً. إذا كنت ولي أمر واكتشفت أن طفلك قدم معلومات لنا، يرجى التواصل معنا فوراً وسنحذف هذه المعلومات.

نقل البيانات الدولي

خوادمنا الرئيسية موجودة في باكستان، لكن بعض مزودي الخدمات الذين نعمل معهم قد يكونون في دول أخرى. عندما نقوم بنقل بياناتك دولياً، نتأكد من أن هناك ضمانات كافية لحماية معلوماتك وفقاً للمعايير الدولية.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى بلدان أخرى عند الضرورة. نحن نختار شركاءنا بعناية ونتأكد من التزامهم بمعايير حماية عالية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

نحن نراجع ونحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. آخر تحديث كان في يناير 2025.

إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا قبل 30 يوماً من دخول التغييرات حيز التنفيذ. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

الامتثال للقوانين الباكستانية

نحن ملتزمون بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في باكستان بخصوص حماية البيانات والخصوصية. نتعاون بشكل كامل مع السلطات المحلية عند الحاجة ونحترم القرارات القضائية.

• الامتثال لقانون منع الجرائم الإلكترونية PECA 2016
• الالتزام بتوجيهات هيئة الاتصالات الباكستانية PTA
• احترام قوانين حماية المستهلك المحلية
• التعاون مع جهات إنفاذ القانون عند الضرورة